Hizmet Sözleşmesi

Madde 1. KONU                                                                                                 

 

1.1.İşbu sözleşme Otelde konaklayacak Müşterinin, aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde, Kendisi ve İlgili diğer tüm Kişiler adına yetkili olarak Otelin internet sayfası vasıtasıyla yaptığı konaklama hizmeti için yaptığı rezervasyonu ve alacağı hizmeti içerir.

1.2.Otelde konaklayacak Müşteri, formda istenen tüm kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle, işbu Sözleşme ile belirlenen şartları kabul etmiştir.
1.3.Rezervasyon ve işbu sözleşme 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun olarak tesis edilmiştir.

MADDE 2.ÖDEMELER                                                               

2.1 Online rezervasyon anında rezervasyon bedelinin tamamını kredi kartı ile, telefonla yapılacak rezervasyonlarda ise rezervasyon bedelinin tamamı belirtilen banka hesap numarasına havale yapılarak alınır.

MADDE 3. UYGULAMA                                                                                                                                                  

 3.1 Müşteri online rezervasyon yaptığı tarihler arasında tesisimizde konaklayacaktır. Konaklamasını uzatmak ister ise tesise başvurarak veya yine online rezervasyon sistemi üzerinden ödemesini yaparak talebini gerçekleştirebilir.

 
3.2 Başka türlü belirtilmedikçe, yasalar tarafından yasaklanan tüm maddeler ve uygulamalar, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile ateşli silahlar ve her çeşit hayvanın tesislere sokulması yasaktır.

3,3 Yanında ebeveyn olmadan 18 yaşın altından küçükler rezervasyon yapsa dahi tesiste konaklayamaz.
3.3 Müşterinin tesislerdeki konaklama esnasında meydana gelebilecek her türlü hırsızlık, kayıp ve hasarından Otel sorumlu değildir.
3.4 Müşterinin otele giriş saati öğlen 14:00, otelden ayrılış saat 12.00 dan öncedir.

 

MADDE 4. SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

4.1. Bu bedele, rezervasyonda ve otel konseptinde belirtilen konaklama ve yiyecek içecek hizmetleri dahildir. Rezervasyon sırasında belirtilmemiş hizmetler ve Otelde alınacak ekstra ürün ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. 

4.2.Kredi kartı ile yapılacak ödemelerde, kullanılacak kredi kartının konaklayacak kişiye ait olması gerekmektedir. Kullanılan kredi kartı konaklayacak kişilere ait değil ise, kredi kartı sahibinin kimlik bilgileri, bu ödemeyi yaptığına dair onay ve kimlik fotokopilerini otele sunması gerekmektedir. Aksi halde bankaya yapılacak kredi kartı geri ödemesi şikayeti olması durumunda konaklayacak kişi ödemenin tamamını tesise yapmak zorundadır. Müşteri rezervasyonu yaptığında bu konuyu da kabul etmiş ve onaylamış olmaktadır.

MADDE 5. -İADE ŞARTLARI

5.1 Müşteri ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili değişiklik talebini, konaklama tarihinden en az 15 gün önceden yazılı olarak belirtmelidir. Aksi halde işbu sözleşmede yazılı konaklama şekilleri geçerlidir. 

5.2 Otel mücbir sebeplerden dolayı Müşteriye de bildirmek kaydı ile ilan ettiği veya kayıt aldığı otel rezervasyonunu konaklama tarihinden 15 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirip, iptal edebilir.

5.3 Rezervasyonun Otel tarafından iptal edilmesi halinde, Müşteriye ödemiş olduğu ücretin tamamı ödediği şekli ile ( taksitle ödedi ise taksitler halinde banka yolu ile) iade edilecektir.

Yine, Otel tarafından yapılan değişikliklerin Müşteri tarafından kabul edilmemesi halinde, rezervasyonu iptal edilip, ödenen ücretin tamamı ( taksitle ödedi ise taksitler halinde banka yolu ile)  iade edilecektir. Bu durumda Müşterinin herhangi bir zarar, ziyan ve tazminat hakkı doğmaz.

5.4.Ödeme kredi kartı ile yapıldı ise; kredi kartı komisyonu, müşteriye iade tutarından tenzil edilip kredi kartına iade edilecektir.

Müşteri rezervasyonunu giriş tarihinden 15 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir. Ödemiş olduğu tutar da, ödemiş olduğu şekilde banka üzerinden geri yapılır.

5.5 Müşteri, rezervasyonunu Kendisinin Otelde konaklamaya engel ciddi bir rahatsızlığını veya 1. derecede Akrabalarının ciddi rahatsızlıklarını ve/veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemesi halinde rezervasyonu ücretsiz olarak iptal edilir. Yapmış olduğu ödemesi de kendisine ( banka masrafı var ise bu yapılacak ödemeden kesilir) iade edilir.

Yukarıda belirtilen hallerin dışında bir gerekçe olmadan konaklama tarihine 14-7 gün kala iptallerden % 30, 7 gün ve aşağısı tarihlerdeki iptalden de konaklama tutarının tamamı tahsil edilir.

Müşteri, işbu bentte düzenlenen nedenlerle herhangi bir zarar/ziyan/tazminat talebinde bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.
 

 

 

MADDE 6. MÜCBİR SEBEPLER

6.1 İşbu sözleşmede belirtilen Otel rezervasyonu tarihleri arasında, başlangıcında veya öncesinde meydana gelebilecek doğa olayları, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto, salgın hastalıklar gibi haller nedeniyle ile ve otelin hizmetinin eksik verilmesi veya hizmet verilememesinden Otel sorumlu tutulamaz.

MADDE 7. DİĞER HÜKÜMLER

 7.1 İşbu sözleşme, münhasıran otel rezervasyonuna ilişkin olup, Otel, Müşterinin kesin rezervasyon talebine ilişkin bu sözleşmeyi onaylamasına müteakip, Müşterinin kesin rezervasyonunu gerçekleştirerek rezervasyon teyidini almakla, sözleşmesel mükellefiyetini yerine getirmiş olur.
7.2 Müşteri konaklama esnasında herhangi bir nedenle şikayetçi olması halinde, Şikayetini Otel yönetimine bildirecektir. Müşteri, hizmeti kısmen veya tamamen yararlanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder. 
7.3 Müşteri bu otel rezervasyonu ile tesisle ilgili her türlü bilgiyi aldığını bu sözleşmeyi okuyarak, onayladığını taahhüt eder. Memnuniyetsizliğinden doğacak şikayetlerinden dolayı Oteli sorumlu tutamaz.
7.4 Otel sanal post ödemelerinde, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası ve benzeri durumlarda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
 7.5 Müşteri rezervasyonuna dair ödemesini sanal post, havale veya eft ile yaparak bu sözleşmeyi internet sitesi veya rezervasyon sisteminden öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini yukarıdaki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir.
7.6.Taraflar arasında uyuşmazlık vukuunda Antalya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri münhasıran yetkilidir.

 

MADDE 8. TAHSİLAT

8.1 Müşteri işbu Sözleşme ile VIEWMOUNTAIN & SUN SHINE HOTEL Turizm Otelcilik Sana. Tic. Ltd.Şti ( VIEWMOUNTAINHOTELS)  ne kredi kartı ile rezervasyon bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt etmektedir. İşbu Sözleşme 4 sayfa toplam 8 (sekiz) maddeden ibaret olup; Taraflar bu sözleşmeyi okuyup, anlayıp, kabul ettiğini beyan ederler.